Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar los servicios de CreceLocal LLC ("CreceLocal", "nosotros", "nuestro"), incluyendo el sitio web crecelocal.com y la plataforma de automatización comercial, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podés usar nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

CreceLocal es una plataforma de software como servicio (SaaS) que provee herramientas de automatización comercial, incluyendo agentes de inteligencia artificial conversacional, CRM, automatizaciones de seguimiento e integración con plataformas de mensajería y publicidad digital.

El servicio se ofrece bajo los siguientes planes:

• Plan Arrancá: acceso mensual con soporte grupal
• Plan Crecé: acceso mensual con soporte individual
• Plan Escalá: acceso mensual con agentes de IA ilimitados (disponible como upsell para clientes activos)
• Implementación personalizada: servicio de configuración llave en mano, pago único

3. Elegibilidad

Para usar CreceLocal debés:

• Tener al menos 18 años de edad
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Usar el servicio exclusivamente para fines comerciales legítimos

4. Registro y cuenta

Al registrarte creás una cuenta bajo tu responsabilidad. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debés notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

CreceLocal se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

5. Pagos y facturación

Planes de suscripción

Los planes mensuales se facturan de forma recurrente en la fecha de cada ciclo. El cobro se realiza automáticamente en el método de pago registrado.

Implementación personalizada

El pago único de implementación se cobra al momento de la contratación y no es reembolsable salvo lo dispuesto en nuestra Política de Reembolso.

Uso de IA (mensajes adicionales)

Los planes con agentes de inteligencia artificial incluyen una cantidad de mensajes de IA por mes sin costo adicional:

• Plan Crecé: 2.000 mensajes de IA incluidos por mes
• Plan Escalá: 6.000 mensajes de IA incluidos por mes

Superado el límite mensual incluido, cada mensaje adicional enviado por la IA se factura a USD 0,0024 por mensaje. El consumo adicional se cobra junto con la facturación del ciclo correspondiente. El plan Arrancá no incluye agentes de IA.

Campañas de WhatsApp

El envío de campañas de WhatsApp se factura a USD 0,0851 por mensaje de campaña enviado, en todos los planes. Este costo corresponde a las tarifas de la API de WhatsApp Business (Meta) y puede ajustarse si Meta modifica sus tarifas. El consumo se cobra junto con la facturación del ciclo correspondiente.

Precios

El precio de tu plan queda fijado al momento de la suscripción y no se modifica mientras la suscripción se mantenga activa. Los aumentos de precio aplican únicamente a suscripciones nuevas: si cancelás y volvés a suscribirte, el precio vigente en ese momento será el que corresponda a tu nueva suscripción.

Las tarifas de consumo variable (mensajes de IA adicionales y campañas de WhatsApp) pueden ajustarse según lo indicado en las secciones anteriores.

6. Soporte

Todos los planes incluyen consultas ilimitadas por WhatsApp, de lunes a viernes de 9 a 18 hs (hora Argentina).

Adicionalmente:

• Plan Crecé: 1 videollamada personalizada por mes incluida
• Plan Escalá: 2 videollamadas personalizadas por mes incluidas

Las videollamadas no utilizadas no se acumulan para meses siguientes.

7. Cancelación

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o contactando a info@crecelocal.com. La cancelación es efectiva al final del ciclo de facturación en curso. No se realizan reembolsos proporcionales por días no utilizados salvo lo establecido en la Política de Reembolso.

8. Uso aceptable

Al usar CreceLocal te comprometés a:

• No usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) en violación de la legislación aplicable
• No usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios
• Cumplir con las políticas de uso de las plataformas integradas, incluyendo WhatsApp Business API (Meta), Instagram y otras

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido, código, diseño y materiales de CreceLocal son propiedad de CreceLocal LLC o de sus licenciantes. El uso del servicio no te otorga ningún derecho de propiedad sobre la plataforma.

Vos conservás la propiedad de los datos y contenidos que cargás en la plataforma.

10. Datos del usuario

Al usar CreceLocal autorizás el procesamiento de los datos de tus contactos y prospectos según nuestra Política de Privacidad. Sos responsable de obtener los consentimientos necesarios de tus propios clientes para el uso de comunicaciones automatizadas, en particular a través de WhatsApp Business API.

11. Integraciones de terceros

CreceLocal se integra con servicios de terceros (Meta, Google, TikTok, WhatsApp Business API, entre otros). No somos responsables por interrupciones, cambios de políticas o fallas en dichos servicios. El uso de estas integraciones está sujeto a los términos de cada plataforma.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CreceLocal LLC no será responsable por:

• Pérdida de ingresos, clientes o datos
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio
• Interrupciones del servicio causadas por terceros, fuerza mayor o mantenimiento

La responsabilidad total de CreceLocal ante vos no superará el monto pagado en los últimos 3 meses de servicio.

13. Garantía

CreceLocal ofrece una garantía de 30 días desde el inicio del servicio. Los términos específicos se detallan en la Política de Reembolso.

El servicio se provee "tal como está". No garantizamos resultados comerciales específicos derivados del uso de la plataforma.

14. Modificaciones al servicio

CreceLocal se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio con un aviso previo razonable. No seremos responsables ante vos ni ante terceros por dichas modificaciones.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin consideración de sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Estado de Delaware.

16. Contacto