Política de Reembolso

1. Garantía de 30 días

CreceLocal ofrece una garantía de satisfacción de 30 días a partir del inicio del servicio. Si durante ese período no ves una mejora real en tu proceso comercial, podés solicitar el reembolso completo del monto abonado.

Para activar la garantía debés:

1. Haber usado el sistema durante el período (la garantía no aplica si el sistema no fue configurado o utilizado)
2. Contactarnos antes de que venzan los 30 días a info@crecelocal.com con el asunto "Solicitud de reembolso"
3. Describir brevemente por qué el sistema no generó el resultado esperado

Procesamos la solicitud en un plazo de 5 días hábiles y el reembolso se acredita en el método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes.

2. Planes de suscripción mensual

• Las suscripciones mensuales son cancelables en cualquier momento
• No se realizan reembolsos proporcionales por días no utilizados dentro de un ciclo de facturación ya cobrado
• La cancelación es efectiva al final del ciclo en curso — el acceso se mantiene hasta esa fecha
• La garantía de 30 días aplica al primer mes de cada plan

3. Implementación personalizada

• El pago único de implementación no es reembolsable una vez iniciado el trabajo de configuración
• Si la implementación no fue iniciada, podés solicitar el reembolso completo dentro de las 48 horas posteriores al pago
• La garantía de 30 días aplica al plan mensual incluido en la implementación, no al costo de la implementación en sí

4. Créditos de uso de IA (tokens)

• Los créditos de tokens consumidos no son reembolsables
• Los créditos no consumidos al momento de la cancelación no se reembolsan ni se transfieren

5. Excepciones

No aplica la garantía ni ningún reembolso en los siguientes casos:

• Incumplimiento de los Términos y Condiciones que haya resultado en la suspensión de la cuenta
• Fraude o uso indebido de la plataforma
• Solicitudes realizadas luego de vencido el plazo de 30 días

6. Disputas de pago

Si iniciás una disputa o contracargo con tu banco o procesador de pago sin contactarnos previamente, CreceLocal se reserva el derecho de suspender el acceso a la cuenta mientras dure la disputa.

Te recomendamos siempre contactarnos primero — resolvemos la gran mayoría de los casos de forma directa y rápida.

7. Contacto

Para solicitudes de reembolso o consultas sobre esta política: